Je merkt dat het niet lekker loopt. De samenwerking schuurt, en misschien stoor je je al weken aan hoe een collega zich opstelt in vergaderingen. Of je merkt dat afspraken niet worden nagekomen, terwijl jij ondertussen alle gaten probeert te dichten. Je wilt er iets van zeggen, maar je blijft twijfelen.

Hoe pak je zo’n gesprek aan zonder dat het ongemakkelijk wordt? Zonder dat de ander dichtklapt of zich aangevallen voelt? In een professionele werkomgeving wil je niet alleen duidelijk zijn, maar ook de relatie behouden. En dat vraagt meer dan alleen ‘het even aankaarten’.

Waarom lastige gesprekken vaak uitblijven

Veel mensen stellen het uit. Niet omdat ze het probleem niet zien, maar omdat ze bang zijn dat het gesprek verkeerd valt. Dat de sfeer verslechtert. Of dat de ander zich aangevallen voelt.

Toch zorgt uitstel bijna altijd voor méér spanning. Je blijft erover nadenken. Je oefent zinnen in je hoofd. Je weegt elk moment af: “Zal ik het nu zeggen? Of wacht ik nog even?” Ondertussen groeit de irritatie en wordt het steeds moeilijker om er nog ontspannen over te beginnen.

Begin bij jezelf, niet bij de ander

Wat raakt je precies in het gedrag van je collega? Wat maakt dat jij hier iets van vindt? Door eerst naar binnen te kijken, voorkom je dat het gesprek een beschuldiging wordt. Het maakt je boodschap zuiverder én zorgt voor meer openheid aan de andere kant van de tafel.

Misschien ben je bang dat je als streng wordt gezien. Of dat je de ander kwetst. Die angst is begrijpelijk, maar mag niet leidend zijn. Als je de relatie serieus neemt, dan durf je ook te zeggen wat er nodig is om die relatie gezond te houden.

Kies het juiste moment, en wees open over je intentie

Plan het gesprek op een moment dat er ruimte is. Niet vlak voor een vergadering of op de gang. Nodig je collega uit met een oprechte intentie: dat je iets wilt bespreken omdat je graag goed samenwerkt. Zo zet je meteen de toon. 

Wees concreet en blijf nieuwsgierig

Een krachtig gesprek draait niet om gelijk krijgen, maar om helderheid en verbinding. Benoem tijdens het gesprek wat je ziet, wat dat met je doet, en wat je graag anders zou willen.

Let ook op het verschil tussen een waarneming en een interpretatie.
Zeg niet: “Je bent onbetrouwbaar.”
Zeg liever: “De afgelopen weken heb je drie keer een afspraak niet nagekomen. Dat geeft mij het gevoel dat ik er alleen voor sta.”

We hebben hier ook een ander interessant artikel over geschreven: Wat je denkt te zien, bepaalt hoe je reageert, maar klopt het wel? In dit artikel lees je hoe snel je conclusies trekt over het gedrag van een ander, vaak zonder dat je het doorhebt. En waarom het verschil tussen interpretatie en waarneming essentieel is als je open en effectief wilt blijven communiceren.

Wees eerlijk over je ervaring, maar blijf nieuwsgierig naar die van de ander. Geef de ander ook wat ruimte en blijf de vragen stellen waar je mee zit. Zoek samen naar wat er beter kan.

Dit kan soms best lastig zijn, dat weten we. Je eigen emoties kunnen je in de weg zitten. Emoties zoals irritatie, teleurstelling, onzekerheid over hoe je overkomt, het speelt allemaal mee. Dat maakt het soms moeilijk om open te blijven luisteren, of om de juiste woorden te vinden zonder jezelf te verliezen.

NLP helpt om je communicatie bewust te kiezen

Tijdens onze NLP-opleidingen leer je hoe je effectiever communiceert in dit soort situaties. Je leert je eigen reflexen en interpretaties herkennen, en hoe je bewust kunt kiezen hoe je reageert. Daardoor blijf je kalmer, ook als het gesprek spannend wordt. En je merkt dat je met meer vertrouwen een lastig onderwerp aankaart.

Meer weten over hoe je lastige gesprekken voert met collega’s, feedback geeft zonder dat het escaleert, en scherp blijft in spannende situaties?
Bekijk dan de pagina Lastige gesprekken op het werk, waarin we veelvoorkomende situaties op de werkvloer uitlichten inclusief hoe je dit professioneel én menselijk aanpakt.